Συχνές ερωτήσεις

Το «Σε Διαμετακόμιση» επιβεβαιώνει ότι το δέμα σας έχει αναχωρήσει από το αρχικό σημείο και κινείται μεταξύ κέντρων διαλογής, εμπορευματικών πτήσεων ή περιφερειακών αποθηκών. Σε διαδρομές μεγάλων αποστάσεων ή στο τελωνείο δεν πραγματοποιούνται ενδιάμεσες σαρώσεις μέχρι το δέμα να φτάσει στον επόμενο κεντρικό κόμβο.

Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης για την αποστολή σας δεν έχουν ενημερωθεί, αυτό σημαίνει ότι η αποστολή είναι ακόμα καθ' οδόν προς τη χώρα προορισμού ή ότι ο μεταφορέας έχει παραλείψει να εισαγάγει νέες πληροφορίες παρακολούθησης.

Η ένδειξη «Προς Παράδοση» σημαίνει ότι το δέμα έχει φτάσει στο τοπικό κατάστημα ή ταχυδρομείο, έχει δρομολογηθεί και φορτωθεί στο όχημα του διανομέα. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται συνήθως μεταξύ 09:00 και 20:00 τοπική ώρα.

Οι διεθνείς αποστολές υπόκεινται σε υποχρεωτικό συνοριακό έλεγχο, επαλήθευση εγγράφων εισαγωγής και υπολογισμό δασμών/φόρων από τις τελωνειακές αρχές. Η διαδικασία διαρκεί συνήθως 24–72 ώρες, εκτός εάν υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω φόρτου ή απαιτούμενων πληρωμών.

Αρχικά ελέγξτε ασφαλή σημεία γύρω από την είσοδο, γραμματοκιβώτια, τη θυρωρεία ή ρωτήστε τους γείτονες. Ορισμένοι διανομείς μπορεί να καταχωρίσουν την παράδοση λίγο πριν την άφιξη. Εάν το δέμα δεν εμφανιστεί εντός 24 ωρών, επικοινωνήστε άμεσα με την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Ο διανομέας προσπάθησε να παραδώσει το δέμα, αλλά δεν κατέστη δυνατό λόγω απαίτησης υπογραφής, κλειστής εισόδου ή απουσίας του παραλήπτη. Οι εταιρείες συνήθως επιχειρούν εκ νέου την επόμενη εργάσιμη ημέρα ή αφήνουν ειδοποιητήριο για παραλαβή από το κατάστημα.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ή ο πωλητής δημιούργησε την ετικέτα αποστολής και διαβίβασε τα στοιχεία ηλεκτρονικά στον μεταφορέα, ωστόσο το φυσικό δέμα δεν έχει παραδοθεί ακόμη στον courier ούτε έχει σαρωθεί στο κέντρο διαλογής.

Το 4Trackit αναλύει αυτόματα τη δομή του αριθμού tracking, τους αλγορίθμους αθροίσματος ελέγχου και τα προθέματα σε πάνω από 1.500 δίκτυα ταχυδρομείων και courier, εντοπίζοντας αυτόματα τη σωστή εταιρεία.

Ναι! Μπορείτε να εισαγάγετε έως και 4 αριθμούς παρακολούθησης διαχωρισμένους με κενά, κόμματα ή ελληνικά ερωτηματικά/άνω τελείες στο παραπάνω πεδίο. Το 4Trackit αναζητά ταυτόχρονα όλους τους μεταφορείς και προβάλλει τα χρονοδιαγράμματα δίπλα-δίπλα.

Οι παραγγελίες διασυνοριακού εμπορίου χρησιμοποιούν συχνά συνδυασμένες μεταφορές: ένας διεθνής διαμεταφορέας (όπως η YunExpress, η Cainiao ή η 4PX) διαχειρίζεται τα τελωνεία και τις πτήσεις, ενώ το εθνικό ταχυδρομείο (π.χ. ΕΛΤΑ) ή ένα τοπικό courier αναλαμβάνει την τελική παράδοση στην πόρτα σας.

Δεν μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής εάν η αποστολή έχει ήδη αποσταλεί. Μπορείτε μόνο να περιμένετε να φτάσει το πακέτο στη χώρα σας και, στη συνέχεια, να υποβάλετε το αίτημα στον τοπικό μεταφορέα σας.

Εάν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή (αποστολέα) που σας έστειλε το δέμα.

Υπάρχουν ορισμένες μέθοδοι αποστολής που δεν έχουν τη δυνατότητα παρακολούθησης της αποστολής. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με τον αποστολέα (το άτομο που σας έστειλε την αποστολή). Ο αποστολέας που έχει όλες τις πληροφορίες παράδοσης μπορεί επίσης να ξεκινήσει επίσημη έρευνα για την τοποθεσία του δέματός σας με τον μεταφορέα στη χώρα του/της.